INFORMAZIONI GENERALI VALIDE PER ARGENTINA E CILE

Il passaporto non deve avere, alla data di partenza, una validità inferiore a quella indicata nelle INFORMAZIONI PRIMA DI PARTIRE e deve essere regolarmente firmato nello spazio apposito alla pagina dei dati.

TRASPORTI AEREI

I voli intercontinentali relativi ai viaggi illustrati sono effettuati con le compagnie aeree aderenti alla IATA e possono effettuare scali tecnici intermedi. Si segnalano possibili ritardi e variazioni dei voli al momento della partenza o annullamenti determinati da condizioni atmosferiche o da altre cause. In caso di ritardi, riprogrammazioni e/o cancellazioni voli, non sarà garantita alcuna riprotezione e/o rimborso sull’acquisto di nuova biglietteria qualora le tratte di avvicinamento (in andata e ritorno) non siano comprese in un unico biglietto sulla destinazione finale.

PARTENZA DA ALTRE CITTÀ ITALIANE

È possibile la partenza dalle varie città italiane. Su richiesta verrà comunicato l’eventuale supplemento. Talvolta, per esigenze di coincidenza dei voli, può essere necessario il pernottamento in uno degli aeroporti di transito. Il costo, in tal caso, è a carico dei partecipanti.

CLASSE DI PRENOTAZIONE SUI VOLI INTERCONTINENTALI

Le quote relative ai tour pubblicati sono state calcolate sulla base delle tariffe aeree valide per le classi di prenotazione previste alla voce “La quota comprende”. Le tariffe aeree possono subire modifiche, talvolta anche senza preavviso. Qualora, al momento della prenotazione al viaggio non risulti disponibilità di posti nella classe indicata, la prenotazione potrà essere effettuata in una classe superiore. I nostri uffici vi comunicheranno l’aggiornamento quota relativo. I supplementi aerei pubblicati sono soggetti a riconferma in quanto suscettibili di variazioni.

SPESE VISTO DI INGRESSO

Le spese di ottenimento del visto di ingresso, quando richiesto, sono indicate per ogni programma alla voce “La quota non comprende”. Il costo del visto, comprensivo delle spese di spedizione con corriere della documentazione richiesta ai rispettivi consolati, è soggetto a riconferma da parte dei nostri uffici al momento della prenotazione al viaggio.

TASSE AEROPORTUALI E DI FRONTIERA

Le tasse aeroportuali sono soggette a variazione in funzione delle disposizioni definite dai singoli vettori aerei e dalle autorità aeroportuali, nonché in base alla fluttuazione dei cambi valutari. Eventuali “fuel surcharge” potranno essere applicati dalle compagnie aeree in base all’andamento delle quotazioni dei carburanti, e saranno da noi comunicati unitamente all’importo delle tasse aeroportuali e di sicurezza. Le tasse aeroportuali non sono incluse nel prezzo del viaggio, come indicato alla voce “La quota non comprende”; queste dovranno essere corrisposte unitamente alle quote di partecipazione del viaggio, mentre le tasse aeroportuali da corrispondere in loco dovranno essere pagate direttamente sul posto al momento del rientro dal Paese visitato.

TRASPORTI TERRESTRI

Per quanto concerne i mezzi di trasporto utilizzati in ciascun tour fare riferimento alla voce “trasferimenti” nella tabella “La quota comprende”.

CROCIERE

Segnaliamo che in caso di ritardo in arrivo/partenza di navi o imbarcazioni fluviali, per qualsiasi motivo, gli eventuali costi extra sostenuti per pernottamenti supplementari, pasti, variazioni e/o riemissione della biglietteria aerea, visite ed escursioni, trasferimenti, eventuali penali, ecc. saranno interamente a carico dei partecipanti. Consigliamo di prevedere sempre un giorno supplementare (giorno cuscinetto) prima dell’inizio della crociera per ammortizzare eventuali ritardi o cancellazioni dei voli in arrivo e al termine della crociera stessa in vista del volo internazionale di rientro. 

ACCOMPAGNATORI ITALIANI E GUIDE LOCALI

La nostra Organizzazione si avvale di guide locali qualificate “parlanti italiano”, dove possibile. La presenza di una guida parlante la nostra lingua è sempre soggetta a riconferma. Il livello professionale delle guide locali varia da Paese a Paese e anche da località a località: non sempre infatti presentano un’adeguata preparazione culturale e in alcuni casi parlano l’italiano in modo approssimativo. L’assistenza di un accompagnatore dall’Italia, quando prevista sulla base del numero di partecipanti, è indicata per ciascun programma nella scheda “La quota comprende”. Se l’accompagnatore italiano viene specificamente richiesto, pur non essendosi raggiunto il numero di partecipanti previsto, il supplemento di questi verrà conteggiato a parte e ripartito fra i componenti il gruppo.

ASSISTENZA IN AEROPORTO

Un incaricato locale sarà ad attendere i passeggeri in aeroporto all’arrivo dall’Italia, salvo i casi in cui i trasferimenti siano espressamente indicati come liberi.

ALBERGHI 

La categoria degli alberghi indicata nei rispettivi programmi corrisponde alle classificazioni ufficiali di Ministeri ed Enti del Turismo dei rispettivi Paesi. Ove non presenti, la valutazione è stabilita da Il Tucano Viaggi Ricerca in base a propri criteri sugli standard di qualità e servizio. Dettagli specifici sulle sistemazioni sono riportati all’inizio di ogni programma alla voce “Alberghi”. Nei periodi di maggiore affluenza turistica la disponibilità degli hotel da noi selezionati potrebbe, in alcuni casi, non essere garantita. In tal caso saranno sostituiti con altre strutture, di pari categoria ufficiale o comunque similari. Isola di Pasqua: la formazione del personale alberghiero dell’Isola di Pasqua, sotto il profilo dell’efficienza e della puntualità del servizio, non è ancora adeguata alle aspettative del turista.

CAMERE “DAY USE”

Abbiamo previsto, tutte le volte che è possibile evitare una lunga e disagevole sosta in aeroporto in attesa del volo di rientro in Italia, la disponibilità di camere in albergo (una camera ogni partecipante oppure ogni due) per rinfrescarsi o riposarsi alcune ore prima della partenza.

DISPONIBILITÀ SISTEMAZIONE IN SINGOLA, IN TRIPLA, CAMERA MATRIMONIALE

La sistemazione negli alberghi è prevista in camera doppia standard, salvo specifica richiesta della camera singola, il cui costo è indicato a parte in forma di supplemento. Pochi alberghi dispongono di camere con letto matrimoniale ed essendo comunque tali camere in numero molto limitato non sempre sono disponibili, anche se prenotate e confermate con largo anticipo. La sistemazione in camera singola è normalmente assicurata nelle principali città; nelle località minori la ridotta capacità delle strutture ricettive non consente talvolta di garantire tale sistemazione. Sconsigliamo la sistemazione in camera tripla, in quanto in molti alberghi si tratta quasi sempre di un lettino o brandina aggiunti in una camera doppia standard, con conseguente riduzione del comfort e dello spazio a disposizione.

VITTO E BEVANDE

Per ogni itinerario, nella descrizione del programma giorno per giorno, viene indicato il trattamento pasti previsto. Durante le escursioni o nel corso di trasferimenti il pranzo è consumato in ristoranti locali, ed è tipo picnic o al sacco quando non esistano strutture adeguate per la ristorazione. Nelle quote di partecipazione ai viaggi non sono comprese le bevande (acqua minerale, bibite, birra, vini e liquori) salvo diversamente indicato.

CENONE DI NATALE E CAPODANNO

Le quote di partecipazione non comprendono eventuali supplementi relativi ai cenoni di Natale/Capodanno.

MANCE, SPESE DI FACCHINAGGIO E SPESE PERSONALI

Nelle quote di partecipazione ai viaggi non sono incluse le mance per gli autisti, le guide locali e le spese di facchinaggio. Essendo un’abitudine ormai consolidata ovunque nel mondo, le mance possono essere uno stimolo ad operare con maggiore efficienza soprattutto in quei Paesi dove gli addetti al turismo percepiscono compensi bassi. Si consiglia di prevedere un importo minimo a persona di 60 Euro per viaggi di 8/10 giorni, 80 Euro per viaggi di 15 giorni, 100 Euro per viaggi di 20 giorni ed oltre. Nei viaggi di gruppo, tali importi saranno versati direttamente all’accompagnatore ad inizio tour che provvederà a gestire il fondo nel modo più corretto. Nei ristoranti è consuetudine lasciare una mancia pari al 10% dell’importo. Le spese a carattere personale quali ad esempio telefono, posta, medicinali, lavaggio biancheria non sono mai comprese.

TEMPI DI PERCORRENZA RELATIVI AI TRASFERIMENTI TERRESTRI

Le ore di percorrenza relative ai trasferimenti su strada quando indicate, sono fornite a titolo informativo generale in quanto possono essere soggette a variazioni in relazione a condizioni di viabilità, fattori climatici o ad esigenze specifiche di ciascun gruppo.

VISITE ED ESCURSIONI

L’ordine cronologico delle visite ed escursioni indicate per ciascuna località può essere soggetto a variazioni per motivi di opportunità in relazione al giorno e all’orario di arrivo dei voli intercontinentali, ad eventuali cambiamenti in loco dell’orario dei voli o a motivi di opportunità determinati da fattori contingenti, senza che ciò comporti pregiudizio alla validità dei programmi di viaggio. Il costo degli ingressi durante le visite previste nel programma di viaggio è già compreso nella quota di partecipazione, salvo ove diversamente indicato nel paragrafo “la quota non comprende”. Il costo degli ingressi relativo a località visitate durante attività facoltative ed individuali sarà a carico dei partecipanti e da corrispondere direttamente in loco. Segnaliamo che in alcuni Paesi, nei musei e nei siti di cui è prevista la visita sono applicate delle tasse per l’uso delle macchine fotografiche o videocamere: tali importi dovranno essere corrisposti direttamente.

La formula SIB (Seat in Bus) / servizi regolari prevede che durante i trasferimenti, le visite ed escursioni i partecipanti vengano a far parte di gruppi costituitisi localmente e formati da persone che possono essere di diverse nazionalità. I componenti dei gruppi così costituiti potrebbero essere anche numerosi.

ESCURSIONI E SERVIZI ACQUISTATI IN LOCO

Tutte le escursioni facoltative non incluse nel pacchetto "tutto compreso", acquistato in Italia direttamente da Il Tucano Viaggi Ricerca, sono organizzate in loco da terzi. Trattasi di Operatori e/o Agenzie Viaggi locali che offrono servizi in nome e per conto proprio. Il Tucano Viaggi Ricerca non risponderà per eventuali disservizi/ danni verificatisi durante la fruizione delle suddette attività, essendo totalmente estraneo al l'organizzazione ed alla vendita di tali visite ed escursioni. Informiamo che l’Assicurazione Allianz Global Assistance ha una copertura limitata ai servizi inclusi nel pacchetto turistico acquistati direttamente in Italia da Il Tucano Viaggi Ricerca.

ALTA STAGIONE

La scelta di una data di partenza al di fuori dei periodi di alta stagione vi consentirà di usufruire dei migliori servizi e di una maggiore puntualità sul posto.

DOCUMENTAZIONE DI VIAGGIO

Prima della partenza riceverete la documentazione di viaggio sulla quale sono riportati gli orari dei voli, il luogo e l’ora dell’incontro in aeroporto quando si tratti di viaggi di gruppo, l’elenco degli alberghi corredato di indirizzo e recapito telefonico ed eventuali ulteriori informazioni od aggiornamenti concernenti il viaggio. Come consuetudine, i documenti di viaggio vengono recapitati al momento dell’avvenuto ricevimento del saldo della quota di partecipazione.

CAUSE DI FORZA MAGGIORE

Tutti gli itinerari illustrati possono subire variazioni determinate dal verificarsi di situazioni o cause di forza maggiore quali eventi politici o climatici, epidemie, limitazioni imposte senza preavviso dalle autorità locali, cancellazioni di voli e scioperi dei mezzi di trasporto. Di fronte al verificarsi degli eventi indicati la nostra Organizzazione farà il possibile per salvaguardare il livello dei servizi e le caratteristiche peculiari del programma di viaggio. Gli itinerari possono anche essere effettuati, per ragioni operative, in senso inverso senza pregiudicarne la validità e completezza.

TRASPARENZA NEI PREZZI

Come è nostra consuetudine, abbiamo voluto privilegiare la chiarezza indicando, accanto alla quota di partecipazione, tutti i supplementi e le riduzioni eventualmente previsti, riportando inoltre, ogni volta, l’elenco dettagliato dei servizi inclusi per ciascun programma. Il valore dei cambi valutari con cui sono state elaborate le quote è indicato nel paragrafo “prezzi” della Scheda Tecnica . Il costo del viaggio non verrà variato, a seguito aumenti dei servizi o del valore dei cambi, nei 20 giorni che precedono la data di partenza (sempre che la quota sia già stata integralmente corrisposta). Variazioni del rapporto di cambio fino al 3%, in più o in meno rispetto al valore pubblicato, non danno luogo ad aggiornamenti della quota. Una variazione superiore al 3% comporta l'adeguamento della quota pubblicata con conseguente addebito o rimborso al viaggiatore.

LA GARANZIA DI UNA RILEVANTE COPERTURA ASSICURATIVA

Assicurazione "Multirischi" inclusa nel viaggio (Annullamento Viaggio, Bagaglio, Assistenza alla Persona e Spese Mediche, Interruzione Soggiorno, Famiglia Sicura). Il Tucano Viaggi Ricerca è assicurato per la Responsabilità Civile degli organizzatori di viaggio con la polizza nr. 66312615 della compagnia Allianz S.p.A. 

SERVIZIO CLIENTI

Siete ritornati da un viaggio realizzato con la nostra Organizzazione? Il “Servizio Clienti Il Tucano” è il vostro interlocutore privilegiato per eventuali richieste, consigli od opinioni personali. Potrete inoltre fornirci il vostro prezioso contributo compilando il modulo “Giudizi e consigli” che vi sarà consegnato insieme ai documenti di viaggio e che potrete restituire nell’apposita busta chiusa all’accompagnatore o cortesemente rispedire al nostro indirizzo nel caso in cui effettuiate un viaggio individualmente.

FILO DIRETTO CON LA VOSTRA AGENZIA DI FIDUCIA

Rivolgendovi alla vostra Agenzia di Fiducia potrete contare su un filo diretto tra professionisti che si propongono come obiettivo principale quello di porre la propria esperienza tecnica al vostro servizio.

AGGIORNAMENTI QUOTE

Eventuali adeguamenti della quota di partecipazione saranno conteggiati esclusivamente a seguito della variazione delle seguenti voci: costi di trasporto, incluso il costo del carburante; diritti e tasse relative al trasporto aereo, ai diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco  e comunque di ingresso o uscita dal Paese di destinazione e  di ingresso in parchi o altre aeree di interesse turistico; introduzione di nuove tasse governative  o aumenti delle stesse di cui non si è a conoscenza al momento dell’elaborazione delle quote; tassi di cambio applicati. Le quote di partecipazione definitive saranno subordinate al numero finale di partecipanti al viaggio, che sarà stabilito 20 giorni prima della partenza con comunicazione da parte dell’Operatore. In caso di annullamento del viaggio per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, l’Organizzatore informerà il cliente e procederà al rimborso di quanto già eventualmente anticipato.